Quoi ?
Refonte UX/UI d'un outil de reporting Power BI pour les équipes de pilotage IT d'une grande entreprise Française. SPIBI est un outil de reporting Power BI dédié au pilotage de la performance des services IT. Il centralise les indicateurs clés opérationnels : taux de disponibilité des services, volume et suivi des incidents, gestion des requêtes et évolution des backlogs. Il s'adresse à des profils métier variés — du Service Owner au Tribe Lead — qui s'en servent quotidiennement pour surveiller la qualité de service, préparer leurs comités et prendre des décisions d'arbitrage. L'enjeu : rendre un tableau de bord de performance des services numériques réellement lisible et décidable par ses utilisateurs opérationnels et stratégiques.
Pourquoi ?
L'outil existait, les données aussi — mais l'expérience bloquait l'analyse. Les utilisateurs contournaient le BI en exportant manuellement dans Excel pour reconstituer leurs propres graphiques. Les filtres n'étaient pas intuitifs, les composants incohérents entre les pages, et certaines fonctionnalités (forecasts, commentaires, backlog) étaient ignorées faute de clarté. L'outil était sous-exploité alors qu'il était censé être le centre de pilotage quotidien de 4 profils métier distincts.
Comment ?
La mission s'est articulée en trois phases :
Recherche — Ateliers avec 4 profils métier (Directrice de production, Tribe Lead, Service Owner, Service Delivery Manager). Extraction des verbatims, identification des frictions, définition des success metrics par persona.
Design — Micro audit UX de l'existant, puis conception d'un UI kit complet selon un principe de design atomique : widgets, tuiles, KPIs, filtres, navigation. Restructuration des pages selon une logique bento box, hiérarchisation de l'information, système de couleurs fonctionnelles (bleus dynamiques vs statiques), navigation fluidifiée par onglets.
Livraison — 3 pages Power BI maquettées sur Figma avec prototype interactif, spécifications front-end intégrées pour les développeurs, librairie de composants réutilisable transmise à l'équipe.
Résultat
L'outil était contourné au quotidien — les utilisateurs reconstituaient leurs analyses dans Excel faute de pouvoir exploiter le BI correctement. À l'issue de la mission, chaque profil métier dispose d'une interface pensée pour ses besoins réels : navigation fluidifiée, composants cohérents, données actionnables sans friction. Le CR livré a été très bien reçu par le client, qui disposait pour la première fois d'une librairie de composants réutilisable et de maquettes prêtes à intégrer.
