Nous avons proposé une série d’étapes structurantes (issu des pratiques de Design Thinking et de Discovery) pour progresser de manière méthodique dans la conception de la nouvelle solution. En étroite collaboration avec les donneurs d’ordres, nous avons procédé au recueil du besoin, à la définition de la problématique, à la formulation de d’hypothèses avant de se pencher sur la co-conception de maquettes.